Gedrag
Helaas krijgen wij steeds vaker te maken met agressie in de huisartsenpraktijk. Wij tolereren geen fysieke of verbale agressie jegens ons personeel. Deze voorvallen zullen altijd vastgelegd en intern besproken worden. We kunnen passende maatregelen nemen conform de richtlijnen van de Nederlandse Artsenfederatie KNMG.

Corona
Ongeacht uw vaccinatiestatus, gelden bepaalde gedragsregels vanwege het coronavirus.
→ U belt uw fysieke afspraak af indien u klachten heeft of in isolatie moet van de GGD (uitgezonderd ons coronaspreekuur).
→ Neem een mondkapje mee naar de praktijk.
→ Wij gaan niet in discussie over het beleid van de overheid.

No-show beleid
Voor het niet of te laat verschijnen op een gemaakte afspraak kunnen altijd begrijpelijke redenen bestaan. Onverwachte crisissituaties kunnen zich altijd voordoen, daar hebben wij natuurlijk alle begrip voor. Als dit echter te vaak gebeurt, zullen wij helaas een wegblijftarief in rekening brengen. Ons doel is om zo min mogelijk plekjes verloren te laten gaan, geef ons dus de kans iemand anders uw plek te geven.

→Zeg uw afspraken minimaal 24 uur van tevoren af (alleen op werkdagen). Bij voorkeur doet u dit per mail naar info@hapwijnhaven.nl
N.B.: een afspraak van maandag zegt u dus vrijdag af.

Minderjarigen
Minderjarigen Voor minderjarigen onder de 16 jaar, moet minimaal ook één ouder/verzorger bij ons ingeschreven staan. Deze ouder/verzorger ondertekent namens de minderjarige. Na een echtscheiding met gezamenlijk ouderschap, moeten beide ouders tekenen voor de inschrijving of uitschrijving van het kind. Jongeren vanaf 16 jaar tekenen zelf. 

Uitschrijven
ls u naar een andere huisarts gaat of (naar het buitenland) verhuist, laat het ons weten. Dan kunnen we zorgen dat uw dossier niet verloren gaat en behouden wij het overzicht over onze patiëntenpopulatie. Tevens kunt u maar bij één praktijk ingeschreven staan.
→Informeer ons ingeval u een nieuwe huisarts heeft gevonden.
→Informeer ons bij wijziging van uw contactgegevens (bijv. telefoonnummer, e-mail).

Conduct
Unfortunately, aggression in our practice is becoming increasingly common. We do not tolerate any physical or verbal aggression towards our staff. These incidents will be documented and discussed internally. We will then take the appropriate measures, in accordance with the guidelines of the Dutch Doctor Federation KNMG.


Covid 
Regardless of your vaccination status, we have certain measures in place to protect staff and patients.
→ Bring a face mask
→ Cancel if you get symptoms (this includes cold symptoms, cough, shortness of breath, runny nose) or if the GGD ordered you to self-isolate.
→ We will not have discussions regarding the government’s Covid policies.

No-show policy
Appearing late or not appearing to your appointment can have various understandable reasons. Unexpected situations will naturally occur from time to time, and we fully comprehend this. However, you it happens too often we will unfortunately have to bill you. Our goal is not to punish, but to minimize the amount of time slots that go to waste.

→Cancel your appointments at least 24 hours in advance (on business days only), by emailing info@hapwijnhaven.nl 
Note: This means Monday apppointments must be cancelled on Friday.

Minors
Minors below the age of 16, must have at least one parent/caretaker registered as our patient. This parent/caretaker will sign for the minor. If there is a divorce with shared parental custody, both parents must sign for the registration of the child. From the age of 16, they must sign themselves, under the Protection Of Personal Information Act (Wet bescherming persoonsgegevens).


De-registration
If you change physician or move (abroad), please let us know. This way we can ensure your medical file doesn’t get lost and we can maintain an overview of our patient population. Furthermore, you are not allowed to be registered at more than one practice.

→Inform us in case you move or register elsewhere.
→Inform us if your contact details have changed (telephone number, e-mail).